Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles et gestion des cookies — marseille-climatisation.fr
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site marseille-climatisation.fr est :
| Société | START ELECTRIQUE |
|---|---|
| Forme juridique | SARL — Société à responsabilité limitée |
| SIREN | 905 290 888 |
| Adresse | Marseille (13), France |
| Téléphone | 06 78 37 33 32 |
| contact@marseille-climatisation.fr |
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, via :
| Formulaire de devis | Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse ou zone d'intervention, type de projet, informations techniques relatives à votre logement (type, superficie, système souhaité), message libre. |
|---|---|
| Prise de contact directe | Coordonnées communiquées par téléphone ou par e-mail (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail). |
Aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.) n'est collectée. Aucune donnée n'est collectée automatiquement à des fins de profilage ou de publicité ciblée.
3. Finalités du traitement et bases légales
| Traitement de votre demande de devis | Établir et vous envoyer une estimation personnalisée. Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD). |
|---|---|
| Réponse à vos demandes de contact | Répondre à toute question ou demande d'information. Base légale : intérêt légitime de START ELECTRIQUE (art. 6.1.f RGPD). |
| Relation client | Suivi des interventions, facturation, garanties. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD). |
| Obligations légales | Conservation des données comptables et contractuelles. Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD). |
| Cookies fonctionnels | Assurer le bon fonctionnement technique du site. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) — aucun consentement requis pour les cookies strictement nécessaires. |
4. Durée de conservation
| Demandes de devis sans suite commerciale | 3 ans à compter de la dernière prise de contact. |
|---|---|
| Données clients (contrats, factures) | 10 ans à compter de la clôture du contrat (obligation comptable et légale). |
| Cookies de consentement | 13 mois maximum à compter du dépôt. |
| Cookies de session | Supprimés à la fermeture du navigateur. |
5. Destinataires des données
Vos données sont traitées exclusivement par START ELECTRIQUE. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises aux seuls sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de leurs missions :
| Hébergeur du site | o2switch SAS — 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand (France). Données hébergées en France. |
|---|---|
| Système de messagerie | Serveur e-mail hébergé chez o2switch (même infrastructure). Aucun prestataire tiers de type Mailchimp, Sendinblue, etc. |
Aucun transfert de données vers un pays hors de l'Union européenne n'est effectué.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :
| Droit d'accès | Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie. |
|---|---|
| Droit de rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant. |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation. |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine. |
| Droit d'opposition | Vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime. |
| Droit à la limitation | Demander la suspension temporaire du traitement de vos données. |
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@marseille-climatisation.fr ou par courrier à l'adresse du siège social de START ELECTRIQUE, en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr — 3, Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
7. Politique en matière de cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation sur un site web. Il permet au site de mémoriser des informations relatives à votre visite (langue, préférences, session de connexion, etc.).
Cookies utilisés sur marseille-climatisation.fr
| Cookies strictement nécessaires |
Finalité : Assurer le bon fonctionnement technique du site (sessions WordPress, sécurité des formulaires via nonce, préférences de langue). Durée : Session (supprimés à la fermeture du navigateur) ou jusqu'à 1 an. Consentement requis : Non — ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Exemples : wordpress_*, wp-settings-*, PHPSESSID
|
|---|---|
| Cookie de consentement |
Finalité : Mémoriser votre choix relatif à l'acceptation ou au refus des cookies, afin de ne pas vous présenter la bannière à chaque visite. Durée : 13 mois. Consentement requis : Non — ce cookie est lui-même strictement nécessaire au respect de votre choix. |
| Cookies analytiques / publicitaires | Actuellement : Aucun cookie de ce type n'est déposé sur ce site. Nous n'utilisons pas Google Analytics, Facebook Pixel, ni aucun outil de traçage tiers. |
Comment gérer vos cookies ?
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Voici les instructions pour les navigateurs courants :
| Google Chrome | Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites |
|---|---|
| Mozilla Firefox | Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites |
| Safari | Préférences → Confidentialité → Gérer les données de sites web |
| Microsoft Edge | Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies |
Le refus des cookies strictement nécessaires peut affecter certaines fonctionnalités du site (formulaire de devis, navigation).
8. Sécurité des données
START ELECTRIQUE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction, notamment :
— Transmission des données chiffrée via le protocole HTTPS/TLS sur l'ensemble du site ;
— Hébergement sécurisé en France chez o2switch ;
— Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées au sein de START ELECTRIQUE ;
— Protection des formulaires par jetons anti-falsification (nonce WordPress).
9. Modifications de la présente politique
START ELECTRIQUE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée ci-dessous.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous nous engageons à vous en informer par un avis visible sur le site.